Condiciones del Programa de Afiliados Arkano

Versión 2026-09-11-v1

Estas condiciones regulan la participación en el Programa de Afiliados Arkano. Al solicitar el alta y aceptar estas condiciones, el afiliado declara actuar como empresa, profesional o autónomo y facilitar datos fiscales veraces y actualizados.

1. Alta y aprobación

El registro no implica aceptación automática. Arkano puede aprobar, suspender, reactivar o cerrar una cuenta de afiliado. El acceso y el histórico permanecen vinculados a la cuenta mientras corresponda.

2. Atribución de ventas

Los enlaces de afiliado utilizan un identificador técnico único y una ventana de atribución estándar de 30 días, salvo que Arkano haya asignado al afiliado una duración individual distinta (7, 60 o 90 días). Si una compra utiliza un cupón promocional asignado a otro afiliado, el cupón prevalece sobre cualquier enlace o cookie previa. Una venta solo puede atribuirse a un afiliado.

3. Comisión y base comisionable

La comisión estándar es del 10%, salvo que el portal del afiliado muestre una condición individual distinta. La base comisionable es el importe neto realmente pagado por los productos: sin IVA, sin gastos de envío y una vez aplicados los descuentos. Los cambios individuales de comisión o atribución realizados por Arkano quedan registrados en el historial visible del afiliado.

4. Confirmación, devoluciones y reembolsos

Las comisiones permanecen pendientes hasta que el pedido de WooCommerce alcanza el estado Completado. Una comisión confirmada no será disponible para liquidación hasta transcurridos al menos 30 días desde esa fecha. Los pedidos cancelados, devueltos o reembolsados no generan comisión definitiva. Los reembolsos posteriores pueden originar un ajuste negativo en una liquidación posterior.

5. Liquidaciones y facturación

Las liquidaciones son mensuales cuando existan al menos 100 € de comisiones disponibles. Si no se alcanza ese mínimo, el saldo se acumula. Cuando hayan transcurrido 6 meses sin alcanzar el mínimo y, además, la cuenta lleve más de 50 días sin generar una venta, Arkano podrá liquidar el saldo disponible y suspender la cuenta por inactividad.

El afiliado debe emitir su propia factura por el importe indicado en la liquidación y es responsable de aplicar el tratamiento fiscal que corresponda a su situación. Arkano podrá adjuntar al portal el justificante del pago. El histórico de liquidaciones, facturas y justificantes podrá mantenerse disponible durante al menos 5 años cuando sea necesario para consulta y archivo.

6. Uso de enlaces, cupones y materiales

Los enlaces, cupones y creatividades facilitados por Arkano deben utilizarse de forma lícita y no engañosa. No se permite el fraude, la autoatribución deliberada, el spam, la suplantación de Arkano ni la manipulación del sistema de tracking. En comunicaciones sobre productos CBD, el afiliado debe respetar la normativa aplicable y evitar afirmaciones médicas o promesas no autorizadas.

7. Datos y privacidad

El afiliado no tendrá acceso a datos personales o de contacto de los clientes finales. El portal mostrará únicamente la información necesaria para comprender la venta, la atribución y la comisión. Los datos del propio afiliado serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Arkano.

8. Cambios y trazabilidad

Arkano puede realizar ajustes manuales cuando sean necesarios para corregir atribuciones, devoluciones, errores o acuerdos comerciales. Los cambios que afecten económicamente al afiliado deben incluir motivo y quedar reflejados en su historial. Las condiciones individuales nuevas no recalculan retroactivamente operaciones ya cerradas, salvo corrección expresa y registrada.

9. Modificación de estas condiciones

Arkano podrá actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea material, podrá solicitarse una nueva aceptación antes de continuar utilizando el portal. La versión aceptada y la fecha de aceptación quedarán registradas en la cuenta.

10. Disposiciones generales

Estas condiciones complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad y el resto de condiciones publicadas por Arkano. En caso de conflicto, se aplicará la normativa imperativa que corresponda.