Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de Arkano.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como de los servicios y contenidos ofrecidos a través de este.
El titular y responsable del sitio web es Arkano Group s.r.o.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
2. Identificación y datos de contacto del titular
Razón social: Arkano Group s.r.o.
IČO: 23741490
DIČ / VAT: CZ23741490
Domicilio social: Šumavská 1094/3, Vinohrady, 120 00 Praha 2, República Checa
Registro mercantil: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 432151
Correo electrónico: info@arkanocbd.com
En adelante, la empresa podrá ser denominada indistintamente como “Arkano”, “Arkano Group”, “la empresa” o “el titular”.
El usuario podrá utilizar los datos anteriores para realizar consultas relacionadas con el sitio web, los servicios ofrecidos, pedidos, devoluciones, reclamaciones o el ejercicio de sus derechos.
3. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, incluyendo sus contenidos, funcionalidades, formularios, áreas de usuario y servicios asociados.
Cuando el sitio web permita realizar compras o contratar productos o servicios, dichas operaciones estarán sujetas adicionalmente a las correspondientes condiciones de compra, envío, pago, devolución, desistimiento, garantía y reclamaciones publicadas en el sitio web.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones de uso y las condiciones específicas aplicables a una compra o contratación, prevalecerán las condiciones específicas de dicha operación.
4. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y conforme a:
Los presentes Términos y Condiciones.
La legislación aplicable.
La buena fe.
El orden público.
Los derechos e intereses de Arkano y de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
Introducir virus, programas maliciosos o cualquier otro elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas o bases de datos.
Interrumpir, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento normal del sitio web.
Suplantar la identidad de otra persona o utilizar datos falsos.
Copiar, extraer o reutilizar contenidos del sitio web de manera automatizada o no autorizada.
Utilizar los contenidos del sitio web con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Arkano.
Infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de Arkano o de terceros.
Arkano podrá limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Registro y cuentas de usuario
Cuando determinadas funciones del sitio web requieran la creación de una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
Mantener actualizados sus datos.
Conservar de forma confidencial sus credenciales de acceso.
Evitar que terceros no autorizados utilicen su cuenta.
Comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o uso indebido.
Todas las operaciones realizadas desde una cuenta se presumirán efectuadas por su titular, salvo que este haya comunicado previamente a Arkano una pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales.
Arkano podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de fraude, uso abusivo, información falsa, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para la seguridad del sitio web.
6. Información y disponibilidad del sitio web
Arkano procura que la información publicada sea correcta, comprensible y esté actualizada.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad, descripción o visualización.
Arkano podrá corregir errores, actualizar contenidos, modificar funcionalidades o suspender temporalmente determinados servicios cuando sea necesario.
La disponibilidad de productos, servicios o contenidos puede variar y no queda garantizada hasta que una compra o contratación haya sido expresamente aceptada o confirmada por Arkano.
Las imágenes, fotografías, colores y representaciones gráficas de los productos tienen carácter ilustrativo. La apariencia real puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, el dispositivo, el lote, el embalaje o el proceso de fabricación, sin afectar a las características esenciales del producto.
7. Productos regulados y restricciones de edad
Determinados productos ofrecidos por Arkano pueden estar sujetos a requisitos legales, restricciones de edad, limitaciones territoriales o condiciones particulares de comercialización.
Cuando resulte legalmente obligatorio, el usuario deberá ser mayor de edad y podrá ser requerido para acreditar su edad o identidad.
El usuario es responsable de comprobar que la adquisición, posesión, recepción o utilización de un producto está permitida en el territorio en el que se encuentre.
Arkano podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:
No pueda verificarse la mayoría de edad.
Existan dudas razonables sobre la legalidad del envío.
El producto esté restringido en el país o territorio de destino.
Se detecten datos falsos, fraude o uso indebido.
Así lo exija una autoridad competente.
La información publicada sobre los productos no constituye asesoramiento médico, farmacéutico o sanitario. Ningún contenido del sitio web debe utilizarse como sustituto del diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional sanitario cualificado.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, gráficos, iconos, archivos, software, estructura, código fuente y bases de datos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Estos derechos pertenecen a Arkano o a terceros que han autorizado su utilización.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad o explotación sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación comercial sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El usuario podrá visualizar y utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales, privados y no comerciales.
9. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Arkano no controla dichos sitios y no se responsabiliza de:
Sus contenidos.
Su disponibilidad.
Sus condiciones legales.
Sus políticas de privacidad.
Sus prácticas comerciales.
Los daños que puedan derivarse de su utilización.
La inclusión de un enlace no implica que Arkano recomiende, apruebe o mantenga una relación comercial con el titular de la página enlazada.
El usuario deberá consultar las condiciones y políticas aplicables antes de utilizar servicios externos.
10. Protección de datos personales
Arkano tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la normativa checa aplicable y demás legislación que resulte de aplicación.
La información detallada sobre:
La identidad del responsable del tratamiento.
Las finalidades del tratamiento.
Las bases jurídicas.
Los destinatarios de los datos.
Los plazos de conservación.
Los derechos de los usuarios.
Las transferencias internacionales.
se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
El usuario deberá consultar dicha política antes de proporcionar sus datos personales.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, personalización, publicidad o integración con servicios externos.
Las cookies no esenciales solamente se instalarán cuando exista una base legal válida y, cuando resulte obligatorio, después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede consultar información detallada y modificar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies del sitio web.
12. Exclusión y limitación de responsabilidad
Arkano realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y seguro.
Sin embargo, no puede garantizar que el servicio sea ininterrumpido, completamente seguro o esté libre de errores.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Arkano no será responsable de daños derivados de:
Interrupciones temporales del sitio web.
Fallos de conexión o telecomunicaciones.
Ataques informáticos, virus o programas maliciosos ajenos a su control razonable.
Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
Incumplimiento de las instrucciones, advertencias o restricciones de los productos.
Información incorrecta proporcionada por el usuario.
Sitios web o servicios de terceros.
Situaciones de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
13. Suspensión o modificación del sitio web
Arkano podrá modificar, actualizar, limitar, suspender o retirar temporal o permanentemente cualquier parte del sitio web cuando resulte necesario por razones:
Técnicas.
Operativas.
Comerciales.
De mantenimiento.
De seguridad.
Legales o regulatorias.
Cuando sea razonablemente posible, Arkano intentará minimizar las interrupciones del servicio.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
Arkano podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha posterior.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos o contratos perfeccionados con anterioridad, salvo que la ley establezca lo contrario o que la modificación resulte favorable para el usuario.
15. Comunicaciones y reclamaciones
Los usuarios pueden dirigir sus consultas, reclamaciones o comunicaciones a:
Arkano Group s.r.o.
Šumavská 1094/3
Vinohrady, 120 00 Praha 2
República Checa
Correo electrónico: info@arkanocbd.com
Para facilitar la gestión de una reclamación relacionada con una compra, se recomienda indicar el número de pedido, los datos del comprador y una descripción clara de la incidencia.
16. Resolución extrajudicial de litigios
Antes de iniciar un procedimiento extrajudicial o judicial, el consumidor deberá intentar resolver la reclamación directamente con Arkano.
Cuando resulte aplicable la legislación checa de protección de consumidores, el organismo competente para la resolución extrajudicial de determinados litigios de consumo será:
Česká obchodní inspekce — Inspección Checa de Comercio
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
República Checa
Correo electrónico: adr@coi.cz
Sitio web: www.coi.cz
La intervención del organismo de resolución extrajudicial no impide que el consumidor pueda ejercer sus derechos ante los tribunales competentes.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República Checa.
No obstante, cuando el usuario actúe como consumidor y Arkano dirija sus actividades comerciales al país de residencia habitual de dicho consumidor, la elección de la legislación checa no le privará de la protección que le concedan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual.
En las relaciones con consumidores, las controversias se someterán a los órganos judiciales que resulten competentes conforme a la normativa de la Unión Europea y a la legislación aplicable. El consumidor conservará el derecho de acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando legalmente corresponda.
En las relaciones con empresas, autónomos, distribuidores o profesionales que actúen dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional, las partes acuerdan someter las controversias a los tribunales competentes de Praga, República Checa, salvo que una norma imperativa determine otra jurisdicción.
18. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada, en la medida legalmente posible, por otra disposición válida que se aproxime a su finalidad original.
19. Idioma
Los presentes Términos y Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas.
En caso de contradicción entre las distintas versiones, prevalecerá la versión que se indique expresamente como versión contractual aplicable al realizar la compra.
Cuando no se haya establecido una versión prevalente y el usuario actúe como consumidor, el texto se interpretará de la manera que mejor preserve los derechos que le reconoce la legislación imperativa aplicable.
