POLÍTICA DE VENTAS 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, HERBOPURE S.L. cumple en hacer de conocimiento de los usuarios y clientes de su sitio web Arkano CBD:

1 – Información fiscal de la tienda online Arkano CBD

Titular: HERBOPURE S.L.

CIF: B56638828

Dirección: Carrer del Carme 5, Calafell – 43820

Ciudad: Tarragona

Email: info@arkanocbd.com

Teléfono: +34-653 277 265

2 – Condiciones generales: aceptación

Al realizar su pedido el cliente acepta sin reservas y reconoce haber leído las condiciones que se establecen a continuación. 

Dichas condiciones rigen el contrato entre HERBOPURE S.L. y su cliente, y ambas partes lo aceptan sin reservas.

3 – Productos y precios

Las imágenes que acompañan la descripción de los productos son solo a título ilustrativo. Estas fotografías, si bien son tomadas de los mismos productos a la venta y que el cliente recibirá, pueden mostrar alguna diferencia en empaque y presentación. Esto no podrá ser motivo de reclamo por parte del cliente, toda vez que el producto consumible es exactamente lo descrito y guarda los estándares de calidad de Arkano CBD.

Los precios están expresados en euros, con IVA incluido y sin gastos de envío. La empresa HERBOPURE S.L. se reserva el derecho de modificar esos precios en cualquier momento, y se facturará de acuerdo con la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido. Asimismo, el comprador se compromete a consumir los productos antes de su fecha de vencimiento, si la tuvieren.

4 – Pedidos

La información recogida por el sistema de venta online del sitio web de Arkano CBD constituye una prueba del contenido y la fecha del pedido realizado por el cliente.

La venta se considera finalizada una vez que el comprador formaliza el pago.

5 – Pagos

El pago se efectúa al realizar el pedido con tarjeta bancaria, transferencia bancaria o al momento de la entrega. El pedido se tendrá en cuenta después de la aceptación del pago.

6 – Envíos

Una vez realizado el pedido y verificado el pago, Arkano CBD despachará su pedido en las siguientes 24 a 72 horas. Se utilizará alguno de los servicios puerta a puerta (Correos Express o GLS) que requerirá una firma en el momento de la entrega para certificar la recepción del producto por parte del cliente. Para garantizar la entrega segura, proporcione la dirección completa y un número telefónico de contacto. Tenga en cuenta que algunos plazos pueden variar según el lugar de entrega.

El despacho del pedido se realizará solo en España continental, islas Baleares e islas Canarias.

Cualquier coste relacionado con errores en la información provista por el cliente (nombre, dirección de envío, etc.) será su responsabilidad y deberá afrontarlo.

Rastreo de la orden de compra:

Ni bien sea despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento que le permitirá rastrearlo desde el portal de la empresa de envíos.

Tarifas de envío:

La tarifa que se cobra por el envío se calcula a partir del peso del paquete y el destino. Los costes de envío pueden variar entre el territorio español continental y el insular. 

Arkano CBD puede establecer políticas de envíos gratuitos para compras que superen determinado importe. No obstante, también tiene la potestad de cesar esos beneficios en cualquier momento, y sin la obligación de informar a sus clientes por otro medio que no sea la página web del o de los productos.

Pedidos pendientes:

En caso de que un producto solicitado no esté en existencia al momento de procesar el pedido, Arkano CBD se pondrá en contacto con cliente mediante un correo electrónico en el que se le solicitará que escoja un nuevo producto a cambio, que tenga a bien esperar cierto tiempo hasta reponer inventario, o el reembolso del dinero.

7 – Devoluciones y reembolsos

Arkano CBD mantiene una política de devoluciones dentro de los 14 días. Pasado ese lapso desde la compra, no será posible ofrecerle al cliente un cambio o reembolso del dinero.

Para que una devolución sea viable, dentro del período de 14 días, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en la misma condición en que el cliente lo recibió. Además, el cliente deberá presentar el recibo, factura o comprobante de compra correspondiente.

Por otra parte, algunos artículos no están cubiertos por esta política de devoluciones, a menos que el cliente los haya recibido con evidentes fallos de origen en el proceso de producción. Para estos casos, basta con que el cliente informe a través del correo info@arkanocbd.com y le será enviado un formulario de devolución.

Devoluciones no procedentes:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o tengan partes faltantes por razones ajenas a Arkano CBD.
• Artículos cuya fecha de entrega al cliente haya superado los 14 días .
• Arkano CBD no admite devoluciones de productos alimenticios, dada su condición de perecederos.
• Arkano CBD no se hace responsable de paquetes dañados por la empresa de envíos. El cliente debe informar inmediatamente al transportista.

Reembolsos:

Una vez recibido e inspeccionado el paquete devuelto, el cliente será notificado por correo electrónico. Allí se le informará acerca de la viabilidad o no del reembolso.

Si es aprobado, en el plazo de unos días hábiles se aplicará un crédito automático a la tarjeta de crédito o método de pago que haya usado el cliente. Dicho plazo dependerá de la entidad bancaria y sus tiempos de procesamiento.